服务介绍

空中旅行的目的在于体验舒适快捷的感受，我们希望您的每一次飞行都给您留下美好的回忆。以下信息，能够方便您了解土航的各项服务政策。

---服务提示

• 办理登记手续

  土耳其国内航班：
  需提前1小时到机场办理登机手续，飞机起飞前20分钟停止办理登机手续。
  国际航班：
  需提前2小时到机场开始办理登机手续，飞机起飞前35分钟停止办理。

• 关于行李

  经济舱：允许带不超过20公斤重量的行李。
  商务舱：允许带不超过30公斤重量的行李。
  此外，您还可以另外购买一张票以便在机舱内携带不超过75公斤重量的行李。
  特别需要注意的是，任何有毒气体、易燃易爆物品将严禁带入机舱。
  如有特殊情况，请联系您所在当地的土耳其航空公司办事处寻求帮助。

• 飞行安全提示

  请自己包装行李或亲自查看行李包装过程，不要接受陌生人的物品。
  在飞机起飞、降落的过程中: 当安全标志显示后，请避免操作以下物品：单放机、电子游戏机、手提电脑、CD播放机、收音机和电视接收器、可移动电视，DVD,VCD或类似需用电池发电的电器或电子设备.
  在整个飞行过程中:
  禁止操作以下物品：收音机、电视发送机、移动电话、步话机、遥控玩具以及任何会传导电磁波的设备。

• 机票遗失

  1． 在机场登记前遗失机票的旅客，可咨询当地的土航办公室。
  2． 在登记后遗失机票的旅客，在出示机票（存根）后，支付50美元或相应数量土耳其里拉，可获得新的（飞行券）；若机票（存根）也丢失，则必须购买新的机票。此程序只适用于国际航班的乘客。

• 行李遗失

  在办理登机手续过程中，注意填写姓名标签，并贴附于您的每件行李上。
  到达目的地后，如没能找到行李，请尽快联系失物招领处，并在工作人员的协助下提供以下信息：
  。您的姓名
  。行李标签
  。行李类型
  。登机牌及机票号码
  。地址和电话
  。行李内的物品清单
  等等
  土航使用的是被各大航空公司广泛使用的行李跟踪系统，用于丢失物品的查询。
  如果发现您的行李受到损坏或遗失，请在7日内告知土航的失物招领处。
  请原谅我们对以下丢失的物品不承担责任：
  。珠宝首饰
  。股票、（）或其他有特殊价值的票据
  。食品
  。液体或（）
  。电子设备
  土航对没有贴标签的行李的遗失不负责任。

  伊斯坦布尔失物招领处：
  电话： +90 212-663 07 70 （24小时）
  +90 212-663 63 00 转2517/2518

  行李查询中心：
  电话：+90 212-573 76 09 （08：30-17：30）
  +90 212-663 6300转5577
  

---经济舱服务
---商务舱服务
---机上商务电子服务